Оставьте свои контакты
И мы перезвоним вам в течение 10 минут
КЕЙС:
Продвижение автошколы
Задача проекта:
Перед нами стояла задача увеличить вовлеченность целевой аудитории в интернете и автоматизировать обработку входящих звонков/заявок. Подключить новые рекламные каналы и провести ре-брендинг.
Проблемы автошколы
- Регулярный "акционный" демпинг конкурентами.
- Сезонность ниши и падение спроса в праздничные дни.
- Набор в группу активизируется в последнюю неделю.
- Набор в группу закрывается с недобором.
Решение:
1
Сделать ребрендинг автошколы
Конкуренты использовали часть айдентики, клиенты путались "в какую автошколу я пришел?
2
Разработать программы лояльности
Возвращать друзей и знакомых учеников/выпускников т.к. многие приходят обучаться по личным рекомендациям друзей.
3
Разработать стратегию продвижения автошколы в соцсетях для вовлечения
К обучению в автошколе люди относятся серьезно, ищут отзывы и общаются с выпускниками. Качественное представительство в соцсетях может увеличить количество учеников.
4
Разработать воронку продаж
Нужно отслеживать клиента на каждом этапе взаимодействия с компанией и услугой, чтобы выявить узкие места и устранить их.
5
Настроить таргетированную и контекстную рекламу
Нужно отслеживать клиента на каждом этапе взаимодействия с компанией и услугой, чтобы выявить узкие места и устранить их.
6
Внедрить CRM-систему для менеджеров
Обработка входящих заявок была хаотичная, необходимо было систематизировать работу и уменьшить коэффициент отказов + анализировать эффективность каждого менеджера.
Аналитика рынка автошколы
Первым делом проанализировали рынок, провели опросы учеников, выпускников и потенциальных людей (опросы в соцсетях и оффлайн). Получили интересную информацию и вывели статистические данные:
30%
Новых учеников приходят по рекомендации друзей и знакомых
60%
Учеников рассматривали альтернативные варианты (конкурентов)
50%
Каждый второй задумывается о соотношении цена-качество при выборе автошколы
85%
Опрошенных указали, что им важно расположение автошколы (удобно рядом с домом или работой)
30%
Учеников указали, что им была важна низкая стоимость обучения
16%
Учеников хотят заниматься на выходных (свободные от работы дни)
Выберите канал продвижения из выпадающего списка:
Выберите направление продвижения:
Re-branding автошколы
Первое и самое главное что необходимо было сделать - выделить автошколу нашего клиента на рынке и избавиться от "двоякого" отношения, путаницы между конкурентами. Это самый главный этап от которого в дальнейшем наша команда выстраивала рекламную кампанию в оффлайне и в интернете - сформировать четкое понятие автошколы и вызвать лояльность на этапе покупки.
Этапы работы
Изменить айдентику
Было принято решение сделать редизайн логотипа, изменить фирменный стиль автошколы и изменить оформление филиалов.
Обновить соцсети
Следуя новой айдентике, обновили дизайн сайта и оформление Instagram, Facebook, Вконтакте.
Сбор фокус-группы
Дали возможность ученикам и потенциальным клиентам автошколы выбрать среди предложенных вариантов.
Система лояльности
Получение прав - разовая услуга. Но коммуникация с выпускниками увеличивает шанс рекомендации потенциально новому клиенту.
Результат
После тестирования и исследований новой айдентики совместными усилиями сформировали полное графическое видение автошколы, ее стиля и фирменных решений. Получилось лучше, чем мы ожидали - 93% опрошенных нами учеников, выпускников и автолюбителей утвердили новый дизайн, как лучший в сравнении со старым.
Через год после введения нового стиля провели повторный опрос на тему путаницы с конкурентами и получили feedback - ни один потенциальный клиент не путал автошколу клиента среди конкурентов.
SEO и SERM для автошколы
Внутренняя оптимизация сайта
В SEO продвижение входит не только оптимизация контента на сайте и решение технических проблем в структуре и т.п. К факторам "как улучшить позиции сайта в Google или другой поисковой системе" относится также поведенческий фактор людей. Если сайт приятный и удобный в использовании, содержит релевантный контент для человека и легко найти дополнительно информацию, которая интересует клиента - он лучше продвигается. К тому же в старом сайте было много не оптимизированных изображений, скриптов и стилей, что мешало быстрой и комплексной оптимизации сайта.
После обновления сайта, перехода на новый домен, склеивании ресурсов - поисковые системы быстро обратили внимание на сайт и по основным ключевым запросам сайт автошколы получил ТОП10 в первые 2 месяца.
Много работы уходило на то, чтобы обогнать инфо-ресурсы (городские порталы, агрегаторы контента), но по результатам первых 6 месяцев по целевым запросам "автошкола [гео]" и "категория б" (категория b) сайт получил ТОП3.
Вместе с ростом органического трафика начали расти заявки от клиентов (потенциальные ученики) и ROI для SEO через 6 месяцев работы составили ≈450% (отличный показатель).
После обновления сайта, перехода на новый домен, склеивании ресурсов - поисковые системы быстро обратили внимание на сайт и по основным ключевым запросам сайт автошколы получил ТОП10 в первые 2 месяца.
Много работы уходило на то, чтобы обогнать инфо-ресурсы (городские порталы, агрегаторы контента), но по результатам первых 6 месяцев по целевым запросам "автошкола [гео]" и "категория б" (категория b) сайт получил ТОП3.
Вместе с ростом органического трафика начали расти заявки от клиентов (потенциальные ученики) и ROI для SEO через 6 месяцев работы составили ≈450% (отличный показатель).
Динамика роста органического трафика
Проверка позиций ключевых запросов
Crowd-marketing
Обучение в автошколе - важное решение, которое проходит каждый человек, который хочет выучиться водить автомобиль или мотоцикл. Акцент в продвижении автошколы необходимо расставлять на каждой целевой площадке, где есть целевая аудитория. Почему? Все просто. Люди ищут отзывы других людей и рекомендации, если у них нет информации из сарафанного радио или эта информация недостаточная чтобы принять конечное решение.
Размещение положительных упоминаний, отзывов, регистрация автошколы на целевых площадках - также входило в работу нашей команды. Мы разработали стратегию публикации упоминаний и работу с негативом, автоматизировали этот процесс. Как показала опыт работы, в данном кейсе каждый из ресурсов: сайт, городской портал или даже карточка бизнеса на картах в гугл складывает общий пазл клиента, а в будущем ученика автошколы. Важно, чтобы никакой фактор не "отпугнул" потенциального ученика. Порой даже самый нейтральный отзыв может спровоцировать сомнения и отказ от обучения именно в этой конкретной автошколе.
По итогам работы над crowd-marketing'ом автошколы клиент получил не только комплексную работу над репутацией бренда, а еще дополнительные продажи через эти площадки и целевой трафик на сайт, который конвертировался в заявку на консультацию с менеджером.
Размещение положительных упоминаний, отзывов, регистрация автошколы на целевых площадках - также входило в работу нашей команды. Мы разработали стратегию публикации упоминаний и работу с негативом, автоматизировали этот процесс. Как показала опыт работы, в данном кейсе каждый из ресурсов: сайт, городской портал или даже карточка бизнеса на картах в гугл складывает общий пазл клиента, а в будущем ученика автошколы. Важно, чтобы никакой фактор не "отпугнул" потенциального ученика. Порой даже самый нейтральный отзыв может спровоцировать сомнения и отказ от обучения именно в этой конкретной автошколе.
По итогам работы над crowd-marketing'ом автошколы клиент получил не только комплексную работу над репутацией бренда, а еще дополнительные продажи через эти площадки и целевой трафик на сайт, который конвертировался в заявку на консультацию с менеджером.
Настройка контекстной рекламы для автошколы
Первое что делает человек, если у него нет рекомендаций друзей и знакомых — ищет в поисковой системе автошколу. А первое что видит — рекламу конкурентов! У клиента не было особого представительства в интернете, продвижением сайта, в т.ч. настроенной контекстной рекламы, никто не занимался. Изначально клиент скептически относился к этому: "Старый добрый метод рекламы в автобусах и на биллбордах лучше работает", - однако, нам удалось переубедить его и наша команда сделала следующее:
1
Трафик конкурентов
Настройка рекламы по поисковым запросам конкурентов
2
Брендовые запросы
Настройка рекламы по брендовым запросам нашего клиента (по прямому названию автошколы конкуренты также сделали рекламу, однако, наша реклама релевантнее, обходится дешево и мы не теряем клиентов)
3
Охват спроса на 100%
Сформировали полное семантическое ядро для основных и доп. услуг (у клиента было дополнительно более 5 услуг, которыми могли воспользоваться как выпускники автошколы, так и потенциальные ученики помимо основных - обучение на кат. А,А1,В,В1,С)
4
Настройка баннерной рекламы и ремаркетинга
Период принятия решения о покупке услуги в автошколе от 5-14 дней, важно на этом этапе не потерять клиента. Иначе он уйдет в чужую автошколу.
Скриншот из рекламного кабинета
В результате эффективность контекстной рекламы увеличили за счет выявление фактора платежеспособности людей, поисковые запросы хорошо коррелировались с готовностью покупать услугу у клиента:
35%
На 35% упала стоимость заявки после оптимизации. В первые 2 месяца - 135 грн, после оптимизации 87,5 грн.
7000 грн.
Месячный бюджет клиента
56%
Составил рост CTR по абстрактным запросам "автошкола" и т.п.
Автошкола получает дополнительно до 80 заявок в месяц на обучение за 7000 грн в месяц, эффективность менеджеров по работе с клиентами была 30-50% т.е. заинтересованные люди, которые обращались в автошколу в будущем становились учениками, а в дальнейшем - адвокатами бренда (рекомендовали автошколу своим близким и друзьям).
SMM продвижение автошколы
В связи с тем, что период взаимодействия ученика с автошколой от подписания контракта на обучение до выпуска обычно длится не более 3 месяцев, то необходимо поддерживать лояльность своих "выпускников" и в дальнейшем. Да, обычно, если выпускник автошколы успешно получил права и не было никаких проблем с автошколой (хорошая теория, отличная практика, комфортные автомобили и всегда улыбчивая менеджер) рекомендует автошколу друзьям и близким, но зачастую, через год-два актуальность рекомендации снижается и стремится к 0.
Для решения этой проблемы была выстроена стратегия коммуникации с потенциальными учениками (клиенты), выпускники и их друзья.
Для решения этой проблемы была выстроена стратегия коммуникации с потенциальными учениками (клиенты), выпускники и их друзья.
Facebook
В рамках этой соц. сети был выстроен подробный контент-план, согласно которому регулярно генерировался контент и для потенциально новых учеников, и для выпускников.
Для потенциальных учеников
Для потенциальных учеников социальная сеть — это возможность креативно преподнести внутреннюю жизнь автошколы, показать, как и чем живут на протяжении 2,5-3х месяцев ученики. Клиент наблюдал за "внутренней кухней" автошколы, смотрел на отзывы и отклики довольных выпускников, а также участвовал в их коммуникациях до обучения — получилось выстроить цепочку лояльных коммуникаций до покупки услуги т.е. сарафанное радио успешно работало на бренд.
Согласно нашему плану была цель привлечь новую целевую аудитории и конвертировать в - "потенциальный клиент -> ученик -> выпускник -> адвокат бренда", однако получилось сделать следующее - "лояльный потенциальный клиент -> ученик -> выпускник -> адвокат бренда".
Выше мы затрагивали тему доверия к автошколе и понимания целевой аудитории о выгодах нашей автошколы и преимуществах от конкурентов и получилось достичь результата доверия еще до первого прямого контакта, коммуникации с менеджером.
Помимо ведения социальной сети были также задействованы тематические розыгрыши, акции и бонусы для расширения подписной базы.
Согласно нашему плану была цель привлечь новую целевую аудитории и конвертировать в - "потенциальный клиент -> ученик -> выпускник -> адвокат бренда", однако получилось сделать следующее - "лояльный потенциальный клиент -> ученик -> выпускник -> адвокат бренда".
Выше мы затрагивали тему доверия к автошколе и понимания целевой аудитории о выгодах нашей автошколы и преимуществах от конкурентов и получилось достичь результата доверия еще до первого прямого контакта, коммуникации с менеджером.
Помимо ведения социальной сети были также задействованы тематические розыгрыши, акции и бонусы для расширения подписной базы.
Для выпускников
Выпускники закончили автошколу и получили права? Они удаляются из групп в социальных сетях и прерывают контакты с автошколой, зачем им нужны группы, которые только и делают, что спамят наборы в новую группу.
Не стоит списывать со счетов этих людей! Они могут и будут советовать вас, если вы напоминаете им о себе в правильном формате.
Для выпускников был разработан контент, который постоянно удерживал фокус на нашей группе в Facebook — это развлекательный контент опросного характера. Что делают ученики на протяжении всего цикла обучения в автошколе? Проходят тесты. Мы дали выпускникам продолжить эту традицию и продолжать решать различные тесты и сложные дорожные задачки. Также розыгрыши и бонусы от автошколы были актуальны для выпускников.
Не стоит списывать со счетов этих людей! Они могут и будут советовать вас, если вы напоминаете им о себе в правильном формате.
Для выпускников был разработан контент, который постоянно удерживал фокус на нашей группе в Facebook — это развлекательный контент опросного характера. Что делают ученики на протяжении всего цикла обучения в автошколе? Проходят тесты. Мы дали выпускникам продолжить эту традицию и продолжать решать различные тесты и сложные дорожные задачки. Также розыгрыши и бонусы от автошколы были актуальны для выпускников.
В итоге, страница Facebook не теряла подписчиков, подписная база только росла, а развлекательного рода контент органически улучшал показатели вовлеченности т.е. люди, которые уже выпустились взаимодействовали с релевантным контентом и делали это по расписанию, регулярно заходили в группу и ждали наших обновлений.
Общий результат по продвижению в Facebook — увеличение подписной базы в 159%, увеличение активности и вовлеченности подписчиков в 2,5 раза.
Общий результат по продвижению в Facebook — увеличение подписной базы в 159%, увеличение активности и вовлеченности подписчиков в 2,5 раза.
Instagram
Инстаграм специфическая социальная сеть — лонгриды и сторителлинги сложно использовать за основу продвижения в этой нише (да, мы пробовали, знаем:)
А вот что мы еще пробовали:
А вот что мы еще пробовали:
- Показывать внутреннюю жизнь автошколы
- Рассказывать про учеников и выпускников, про каждую группу
- Отмечать отличников и выделять им отдельный пост
- Рассказывать про каждого инструктора, менеджера и устраивать конкурс на лучшего преподавателя года
- Проводить live-трансляции во время вождения на полигоне в режиме "экстремальное вождение"
- И многое другое
В результате — инстаграм аккаунт в автошколе стал актуальным и рекомендованным в гео зависимом регионе по тегу автомобиль и по хэштегам #автошкола #автошкола[geo] #drive #авто #гонки #стритрейсинг
YouTube
Для многих учеников актуальным вопросом является "Качество знаний, которые я могу получить во время обучения в вашей автошколе?". Мы решили этот вопрос своей экспертностью в youtube-канале.
Многие новички перед первыми уроками вождения ищут обучающие ролики на тему вождения, а также различные специфические вещи, например: "как выйти из заноса", "как объехать яму на скорости".
Подобные вопросы возникают подсознательно и нашим ученикам, потенциальным клиентам нужны ответы от НАШЕЙ АВТОШКОЛЫ. Так мы и поступили — разработали контент-стратегию по наполнению ютуб канала, организовали группу энтузиастов-преподавателей и дали волю делать то, что они любят — учить вождению.
Обучение вождению в заснеженную или дождливую погоду, безопасное и контраварийное вождение…
Все это подчеркивает экспертность автошколы. Именно так среди всех конкурентов люди выбирали автошколу нашего клиента.
Подобные вопросы возникают подсознательно и нашим ученикам, потенциальным клиентам нужны ответы от НАШЕЙ АВТОШКОЛЫ. Так мы и поступили — разработали контент-стратегию по наполнению ютуб канала, организовали группу энтузиастов-преподавателей и дали волю делать то, что они любят — учить вождению.
Обучение вождению в заснеженную или дождливую погоду, безопасное и контраварийное вождение…
Все это подчеркивает экспертность автошколы. Именно так среди всех конкурентов люди выбирали автошколу нашего клиента.
Автоматизация менеджеров и улучшения эффективности автошколы
Зачастую, менеджер — многофункциональный человек, который не только встречает людей, консультирует по пакетам обучения и продает услуги автошколы, а еще и оформляет группы, заполняет бумаги для ТСЦ, организовывает выпуск и прочее прочее.
В силу большой зоны ответственности актуальность принятие звонков и обработки поступающих заявок отходить на второй план на фоне бытовых проблем в офисе (не работает проектор, отключили воду/свет). Владельцы автошкол мотивируют "лучше продавать" различными бонусными системами или введением штрафа на "недобор". Однако, первое что стоит ВСЕГДА помнить, автошкола — ниша сезонная, а также без правильной стратегии продвижения нет возможности гарантировать стабильные наборы из месяца в месяц.
Основная проблема, с которой столкнулось наше агентство — сезонность зимой и в праздники. Первое время приходилось действительно работать от набора до набора, генерируя различные акционные предложения, организовывая внезапный демпинг на рынке и прочие маркетинговые махинации для выполнения "плана набора". Однако, подобные методы гарантируют месячную стабильность. В долгосрочной перспективе данные манипуляции только убивают лояльность, честность и душу в автошколе.
В силу большой зоны ответственности актуальность принятие звонков и обработки поступающих заявок отходить на второй план на фоне бытовых проблем в офисе (не работает проектор, отключили воду/свет). Владельцы автошкол мотивируют "лучше продавать" различными бонусными системами или введением штрафа на "недобор". Однако, первое что стоит ВСЕГДА помнить, автошкола — ниша сезонная, а также без правильной стратегии продвижения нет возможности гарантировать стабильные наборы из месяца в месяц.
Основная проблема, с которой столкнулось наше агентство — сезонность зимой и в праздники. Первое время приходилось действительно работать от набора до набора, генерируя различные акционные предложения, организовывая внезапный демпинг на рынке и прочие маркетинговые махинации для выполнения "плана набора". Однако, подобные методы гарантируют месячную стабильность. В долгосрочной перспективе данные манипуляции только убивают лояльность, честность и душу в автошколе.
Кто пойдет в автошколу, цена в которой за 3 месяца 5 раз меняется?
В итоге, первое с чего мы начали - обучение менеджеров и улучшение их эффективности по работе с клиентами. Внедрение CRM системы в автошколе позволило автоматизировать весь поток входящих заявок, назначить ответственного за каждую заявку.
Раньше все заявки попадали на общую почту и менеджеры часто пропускали заявки, забывали перезвонить и т.п. А также вели учет входящих заявок в тетради, что уменьшало эффективность менеджера в целом.
Менеджеры не забывали позвонить, уточнить или проконсультировать, руководство в свою очередь могло вести учет каждого менеджера, анализировать его коммуникации с клиентами, а также отслеживать насколько добросовестно менеджер выполняет своют работу: рассказывает про все акционные предложения, преимущества на рынке автошкол и прочие нюансы по шаблону.
После чего внедрили систему учета и коммуникаций с учениками для более эффективного обучения. Данная методика позволила создать учебный кабинет для каждого ученика, в котором он мог напрямую общаться со всеми своими одногруппниками в автошколе, задавать вопросы преподавателям по теории, вождению, а также оставлял свои анонимные отзывы и рекомендации по работе автошколы - "как улучшить", "что нравится/не нравится", "жалоба". Некоторые из этих рекомендаций были успешно внедрены нашей командой при содействии клиента.
В результате эта объемная работа позволила увеличить эффективность каждого менеджера от 50% до 60% - конвертация из заявки в ученика. А также избегать более 10-15 потерянных заявок в месяц и путаницы с ответственностью за каждое обращение клиента.
После чего внедрили систему учета и коммуникаций с учениками для более эффективного обучения. Данная методика позволила создать учебный кабинет для каждого ученика, в котором он мог напрямую общаться со всеми своими одногруппниками в автошколе, задавать вопросы преподавателям по теории, вождению, а также оставлял свои анонимные отзывы и рекомендации по работе автошколы - "как улучшить", "что нравится/не нравится", "жалоба". Некоторые из этих рекомендаций были успешно внедрены нашей командой при содействии клиента.
В результате эта объемная работа позволила увеличить эффективность каждого менеджера от 50% до 60% - конвертация из заявки в ученика. А также избегать более 10-15 потерянных заявок в месяц и путаницы с ответственностью за каждое обращение клиента.
Итоги
Через год активной работы с клиентом получили следующие KPI:
52%
На 52% увеличилась эффективность набора учеников в группы
33%
Стоимость привлечения клиента уменьшилась на треть
45%
Увеличили эффективность сарафанного радио на 45%
Кроме того:
- 1Открыты 2 новых филиала в связи с выявлением и увеличением спроса на автошколу клиент
- 2Упоминания о нашей автошколе в интернете (в т.ч. в соц. сетях) выросла в 7 раз
- 3Избавились от путаницы между конкурентами и автошколой клиента
- 4Ввели дополнительные 2 направления (новые услуги, на которые создали уникальный спрос)
Самое главное достижение - это равномерно организованные наборы в группу на протяжении всего набора, а не в последнюю неделю, а также стабильное ожидаемое число людей в группу в несезон.
ДОСТАВКА МОТОЦИКЛОВ ИЗ США И ЕВРОПЫ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ
ДОСТАВКА АВТОМОБИЛЕЙ ИЗ США
Готовы обсудить проект?
Оставьте контакты, мы свяжемся с вами в течение 10 минут:
Телефон
WhatsApp
Telegram
Facebook
E-mail
Viber
© 2022 4PI DIGITAL
Пишите, Звоните
ЗАДАТЬ ВОПРОС:
САЙТЫ НА ТИЛЬДЕ
УСЛУГИ ПО ТИЛЬДЕ
МАРКЕТИНГ
Айдентика
Фирменный стиль, брендбук. Визуализация торговой марки и ее рекламной стратегии.
PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Цикл организационного управления, или Цикл Деминга-Шухарта. Согласно этому циклу, управление должно циклически проходить по следующим стадиям: Планирование (проектирование) – Реализация (работа) - Контроль (Анализ) – Корректировка (регулировка).
Lookalike-аудитория
Аудитория, которая похожа своим поведением на тех, кто уже заходил на веб-сайт и совершил какое-либо целевое действие.
CPA-сети
Cистемы-посредники, предлагающие рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей. Под действием понимают регистрацию, подписку на рассылку, покупку, просмотр видеоролика, загрузку файлов, пополнение баланса, установку приложения, заполнение формы обратной связи и так далее.
Private Blog Network (PBN)
Сеть сайтов, обеспечивающая наращивание ссылочной массы для продвигаемого сайта.
Семантическое ядро (СЯ)
Список ключевых слов, которые распределены по сайту, и по которым будет вестись продвижение сайта.
CRM-система
Программное обеспечение, которое помогает вам успешно контролировать работу с клиентами, упорядочить и планировать ее.
Подписная база
Контактные данные людей, которые проявили интерес к вам, к вашему продукту или бизнесу и дали свое согласие на получение информации от вас.
Контент план
Стратегия продвижения контента в социальных сетях от имени компании
Crowd Marketing
Привлечение трафика на сайт, путем проставления рекомендаций и ссылок на сайт на тематических форумах, блогах и порталах.
ROI
Коэффициент возврата инвестиций. Он отражает рентабельность ваших вложений.
Адвокаты бренда
Потребители, которые пользуются продуктом или услугой и готовы рассказать об этом другим через социальные сети, в интернет-публикациях или разговорах.
SERM
Комплекс мер направленный на чистку или вытеснение нежелательной и негативной информации, а также создания положительного образа компании в интернете.
Фокус-группа
Метод исследования, который маркетологи применяют для получения информации о своем товаре, непосредственно общаясь с потребителем этого товара.
Важно помнить, что в первую очередь необходимо получить feedback от вашей целевой аудитории, если логотип нравится только директору или менеджеру - это плохо! Главный акцент любой продукции в первую очередь на конечного потребителя
Важно помнить, что в первую очередь необходимо получить feedback от вашей целевой аудитории, если логотип нравится только директору или менеджеру - это плохо! Главный акцент любой продукции в первую очередь на конечного потребителя
SEO — Поисковая оптимизация
Это действия, направленные на улучшение видимости сайта в тематиках, которым он действительно соответствует в глазах пользователя, с точки зрения алгоритмов поисковых систем.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.
Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой»
Какие данные собираются на сайте
При добровольной регистрации на получение рассылки вы отправляете свое Имя и E-mail через форму регистрации.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений.
Ваши имя и e-mail не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства.
Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Как эти данные используются
При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой»
Какие данные собираются на сайте
При добровольной регистрации на получение рассылки вы отправляете свое Имя и E-mail через форму регистрации.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений.
Ваши имя и e-mail не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства.
Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Как эти данные используются
При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В соответствии с действующим законодательством, Администрация отказывается от каких-либо заверений и гарантий, предоставление которых может иным образом подразумеваться, и отказывается от ответственности в отношении Сайта, Содержимого и их использования.
Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на этом Сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам права.
Пользователь соглашается с тем, что нормы и законы о защите прав потребителей не могут быть применимы к использованию им Сайта, поскольку он не оказывает возмездных услуг.
Используя данный Сайт, Вы выражаете свое согласие с «Отказом от ответственности» и установленными Правилами и принимаете всю ответственность, которая может быть на Вас возложена.
Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на этом Сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам права.
Пользователь соглашается с тем, что нормы и законы о защите прав потребителей не могут быть применимы к использованию им Сайта, поскольку он не оказывает возмездных услуг.
Используя данный Сайт, Вы выражаете свое согласие с «Отказом от ответственности» и установленными Правилами и принимаете всю ответственность, которая может быть на Вас возложена.
СОГЛАСИЕ С РАССЫЛКОЙ
Заполняя форму на нашем сайте — вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Также вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право разглашать ваши личные данные в следующих случаях:
1) С Вашего согласия: Во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.
2) Компаниям, работающим от нашего лица: Мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: выполнение заказов, реализация заявок, выдача призов и бонусов, проведение опросов среди клиентов и управление информационными системами. Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.
3) Дочерним и совместным предприятиям: Под дочерним или совместным предприятием понимается организация, не менее 50% долевого участия которой принадлежит Компании. При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.
4) На совместно позиционируемых или партнерских страницах:Наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации. Партнер использует любую предоставленную Вами информацию согласно собственному уведомлению о конфиденциальности, с которым Вы можете ознакомиться перед предоставлением информации о себе.
5) При передаче контроля над предприятием: Наша Компания оставляет за собой право передавать Ваши анкетные данные в связи с полной или частичной продажей или трансфертом нашего предприятия или его активов. При продаже или трансферте бизнеса наша Компания предоставит Вам возможность отказаться от передачи информации о себе. В некоторых случаях это может означать, что новая организация не сможет далее предоставлять Вам услуги или продукты, ранее предоставляемые нашей Компанией.
6) Правоохранительным органам: Наша Компания может без Вашего на то согласия раскрывать персональную информацию третьим сторонам по любой из следующих причин: во избежание нарушений закона, нормативных правовых актов или постановлений суда; участие в правительственных расследованиях; помощь в предотвращении мошенничества; а также укрепление или защита прав Компании или ее дочерних предприятий.
Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, использую контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего сайта.
Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма.
1) С Вашего согласия: Во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.
2) Компаниям, работающим от нашего лица: Мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: выполнение заказов, реализация заявок, выдача призов и бонусов, проведение опросов среди клиентов и управление информационными системами. Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.
3) Дочерним и совместным предприятиям: Под дочерним или совместным предприятием понимается организация, не менее 50% долевого участия которой принадлежит Компании. При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.
4) На совместно позиционируемых или партнерских страницах:Наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации. Партнер использует любую предоставленную Вами информацию согласно собственному уведомлению о конфиденциальности, с которым Вы можете ознакомиться перед предоставлением информации о себе.
5) При передаче контроля над предприятием: Наша Компания оставляет за собой право передавать Ваши анкетные данные в связи с полной или частичной продажей или трансфертом нашего предприятия или его активов. При продаже или трансферте бизнеса наша Компания предоставит Вам возможность отказаться от передачи информации о себе. В некоторых случаях это может означать, что новая организация не сможет далее предоставлять Вам услуги или продукты, ранее предоставляемые нашей Компанией.
6) Правоохранительным органам: Наша Компания может без Вашего на то согласия раскрывать персональную информацию третьим сторонам по любой из следующих причин: во избежание нарушений закона, нормативных правовых актов или постановлений суда; участие в правительственных расследованиях; помощь в предотвращении мошенничества; а также укрепление или защита прав Компании или ее дочерних предприятий.
Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, использую контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего сайта.
Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма.